Lösungen für Service Management

Lösungen umfassen heute die verschiedensten Bereiche. Wir als ThinkWare erarbeiten mit Ihnen gemeinsam auf Basis der langjährigen Erfahrung die beste Lösung für Ihre Anforderung. Im Bereich IT Service Management konzeptionieren wir mit Ihnen die Lösung, die Ihren Geschäftsalltag abbildet und unterstützt.

Service Desk Lösungen für den KMU-Bereich

BMC Track-IT! – vollständiger Help Desk mit Mehrwert

Auf Ihrem eigenen System installiert bietet es einen großen Funktionsumfang zur Abdeckung der im IT-Umfeld benötigten Themen. Track-IT! kann durch Sie selbst installiert und betrieben werden, selten fallen Berateraufwände an. Ob eine Schulung notwendig ist entscheiden Sie selbst.

BMC Track-IT! – Simplifiziert und umfassend im Outlook-Stil.

NILEX Logo Press®

NileXPress® ist ein benutzerfreundliches, web-basierendes Ticket-Management-System, welches in einer Vielzahl von Bereichen eingesetzt werden kann. NileXPress® kann lokal installiert oder in der Cloud betrieben werden. 

NileXPress® – Out-of-the-Box Lösung für ITSM

Service Desk Lösung für Unternehmen im gehobenen Mittelstand

NILEX Logo Pro®

Aufgrund der engen Prozessverknüpfung, der sehr guten Skalierbarkeit, sowie der zahlreich vorhandenen Konfigurationsoptionen, kann NilexPro® alle spezifischen Ansprüche eines Unternehmens erfüllen.

Implementiert als eigene Serverinstallation, als Hybrid- oder vollständige Cloud-Lösung, NilexPro® deckt Ihre Anforderung umfassend ab.

NilexPro® – Hochverfügbar und individuell anpassbar

BMC FootPrints Service Core – Ihr mandantenfähiger Service Desk

Flexible anpassbar deckt Footprints Service Core die verschiedensten Bereiche ab, in denen Services geleistet werden. Lokal installiert und unter eigener Kontrolle betrieben, werden Sie künftig nicht mehr nur IT Belange supporten. Ob HR, Schulungen, Gebäudemanagement, SOX Control Management, HIPAA Patienten Management, getrennt nach Standorten, oder ob Sie doch „nur“ einen ITIL-V3 basierenden Support etablieren wollen, BMC FootPrints Service Core ist hier die geeignete Lösung. Reporting, Management Dashboards, WebServices und Zufriedenheitsumfragen sind selbstverständlich.

BMC FootPrints Service Core –  Service-Anforderungen umfassend umsetzen.

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