ThinkWare - Schulungsprogramm

Die ThinkWare Gruppe stellt für Administratoren der ITSM-Lösungen und optionaler Produktkomponenten ein vollständiges Schulungsprogramm zur Verfügung.

Ziel ist es, die vollständige Systemadministration der ITSM-Lösungen zu vermitteln, um einen eigenständigen Betrieb der installierten Service Desk Plattform zu gewährleisten.

Regelmäßige Schulungen finden an den Standorten Darmstadt und Regensdorf, bei Zürich, statt. Darüber hinaus bietet die ThinkWare kundenspezifische Schulungen und Workshops in der Kundeninstallation.

Schulungsprogramm

Nilex Professional Administratoren Training

2 Tage-Kurs

  • Workshop für die Nilex In-House Plattformbetreuer
  • Vorstellung allgemeiner Aufgaben in NILEX, Verwaltung der Plattform, Automatisierung mit Geschäftsregeln, Entitäten-Verwaltung, Umgang mit Formularen und Workflows, Systemeinstellungen und Konfiguration, Tipps und Tricks

Service Desk Express - Administrator Training

3 Tage-Kurs

  • für "Magic"-Systemadministratoren, Prozess Manager

Crystal Reports für Service Desk Express

2 Tage-Kurs

  • für "Magic"-Systemadministratoren

Service Desk Express Integration Engine

2 Tage-Kurs

  • Praktischer Umgang und erstellen von Schnittstellen mit der Integration Engine in den verschiedenen Anbindungen (XML; SNMP; ODBC; Text/CSV; ADSI etc) für "Magic"-Systemadministratoren

Schulungsumfeld

Alle Kurse beinhalten Schulungsunterlagen und jeden Tag ein Mittagessen.

Jedem Schulungsteilnehmer steht ein eigenes System zur Verfügung, um die jeweiligen Trainingseinheiten intensiv zu erlernen und nachvollziehen zu können.

Es werden maximal 8 / 12 Teilnehmer je Schulung zugelassen

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