Change und Configuration Management

Verwalten Sie Änderungen systematisch und steigern Sie die Effizienz. Mittelständische Unternehmen sind der am schnellsten wachsende Sektor. Und diese Unternehmen haben ständig mit Veränderungen zu tun. Die Software BMC Service Desk Express Change Management beruht auf bewährten Strategien und ermöglicht es kleinen und mittleren Unternehmen, Vorfälle, Probleme und Änderungen automatisch miteinander zu verknüpfen, anschließend die Ursachen zu definieren, einen Änderungsplan zu erstellen, die unternehmerischen Risiken abzuschätzen und schließlich die Genehmigung zu erwirken. Unsere Workflow-Software und -Lösungen sind vollständig integriert, halten Manager auf dem Laufenden und sorgen für einen reibungslosen Ablauf des Änderungsprozesses.

Auswirkungen minimieren
Die Implementierung einer Änderung kann sich negativ auf Ihr Geschäft auswirken. Das BMC Service Desk Express Change Management beruht auf bewährten Strategien und ermöglicht es Ihnen, einen Rückzugsplan vorzugeben, damit unvorhergesehene Probleme möglichst geringe Auswirkungen haben.

Niedrigere Kosten
Die Implementierung von Änderungen ohne Prozess kann teuer werden, sofern sie nicht sorgfältig geplant wird. BMC Service Desk Express Change Management kann mittelständischen Unternehmen helfen, die Kosten von Änderungen und des IT-Projektänderungs-Managements zu senken. 

Höhere Produktivität
Durch die Verbesserung des Änderungsprozesses können Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter auf jeden Fall steigern. BMC Service Desk Express Change Management ist darauf ausgerichtet, den komplexen Change-Management-Prozess zu automatisieren und Ihren Mitarbeitern die Furcht vor Änderungen zu nehmen.

Änderungskonsole
Die Änderungskonsole ist das Zentrum, von dem aus alle Aspekte des Change-Management-Prozesses gesteuert werden. Von hier aus können Sie Kalkulationen prüfen, Anfragen genehmigen, Dateien anhängen und Arbeitsaufträge vergeben. Der integrierte Arbeitsablauf sorgt für einen konstanten Informationsfluss und hält Ihre Mitarbeiter immer auf dem Laufenden.

Problemmanagement
Eine Änderung kann aufgrund eines Problems angestoßen werden, sie kann jedoch auch selbst Probleme verursachen. Da das Problemmanagement eng mit dem Change-Management-Prozess verbunden ist, haben Sie immer den Überblick über alle Änderungen in Ihrem Unternehmen.

Kalkulation, Genehmigung und Auswirkungen
Verfolgen Sie Kostenkalkulationen, unternehmerische Risiken und geschäftliche Auswirkungen in einem zentralen Speicher, auf den alle wichtigen Personengruppen leicht zugreifen können. Versenden Sie Genehmigungen und Benachrichtigungen über Änderungspläne per E-Mail.

Änderungszeitplan
Für ein erfolgreiches Change-Management ist es unerlässlich, dass die benötigten Ressourcen zur Verfügung stehen und die Zeitplanung angemessen ist. Der Change Scheduler stellt jede genehmigte Änderung in einer anderen Farbe dar, so dass Sie auf einen Blick sehen, welche Änderungen wann durchgeführt werden.

Arbeitsauftragsmanagement
Auf Änderungen bezogene Arbeitsaufträge können mühelos verfolgt werden. Das Modul Work Order Management ist vollständig in die Change-Management-Konsole eingebunden, damit Sie Arbeitsaufträge vergeben und änderungsbezogene Aufgaben zuweisen können.

Einführungs- und Rückzugspläne
Es ist zweifellos wichtig, die Einführung einer Änderung sorgfältig zu planen. Doch auch mit einem guten Rückzugsplan können Sie im Notfall Geld sparen. Das BMC Service Desk Express Change Management umfasst Funktionen für Einführungs- und Rückzugspläne, damit Ihr Änderungsplan immer lückenlos ist. 

 

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