BMC Service Desk Express für mittelständische Unternehmen

Der BMC Service Desk Express ist darauf ausgerichtet, Ihre Support-Prozesse zu automatisieren und die Effizienz Ihres Service-Desks zu steigern. Dank der flexiblen Architektur ist dies die ideale Lösung für die Service-Anforderungen vieler verschiedener Abteilungen innerhalb einer Organisation. Leistungsfähige Workflow-Software und -Lösungen ermöglichen eine hervorragende Service-Qualität und senken die Betriebskosten. Mit Hilfe interaktiver grafischer Berichte können Sie jederzeit die Daten einsehen, die Sie für fundierte Geschäftsentscheidungen benötigen. Anpaßbare Schnittstellen ermöglichen die Integration in bestehende Systeme. Sie können die BMC Service Desk Express out-of-the-box einsetzen, ohne Änderungen vorzunehmen, oder Benutzeroberfläche, Arbeitsablauf und Datenbank an Ihre individuellen Geschäftsanforderungen anpassen.

BMC Configuration Management
Steigern Sie Ihre betriebliche Effizienz und die Sicherheit, indem Sie die Produktivität wichtiger Gruppen anheben und sicherstellen, dass Ihr Unternehmen über eine präzise Anlageninventarliste und die neuesten Sicherheits-Patches verfügt. Das Configuration Management trägt zur Produktivität und Sicherheit bei, da es die Anlageninformationen liefert, die für sinnvolle Geschäftsentscheidungen erforderlich sind. Dank modernster Technologien für die automatische Verfolgung des Anlagebestandes, die Softwaredistribution, Softwarelizenz-Verwaltung und Remote-Steuerung kann das BMC Configuration Management eine Kostensenkung und Effizienzsteigerung bewirken. Die Suite fragt Ihr Netzwerk ab und erstellt eine zentrale Anlagedatenbank, die die gesamte Hardware und Software erfaßt. Auf die Datenbank können alle Abteilungen zugreifen, die auf diese Informationen angewiesen sind. So können zum Beispiel die Einkaufs-, die Sicherheits- und die IT-Abteilung hinsichtlich Lieferverträgen, Sicherheitslücken und IT-Ressourcen fundierte Entscheidungen treffen.

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